科技赋能文旅 AI点亮生活 猎户星空：隐形“打工人”解锁新场景

猎户星空机器人已(yǐ)在国内多个文旅场所“上岗”。（受访企业供图）

深圳(shēnzhèn)新闻网2025年6月12日讯（深圳商报记者 范宏韬(fànhóngtāo)）艺术中心当“向导”、博物馆里做讲解、国际酒店服务生(fúwùshēng)……这些身兼多职的隐形“打工人”，均出自深圳自研大模型机器人企业——深圳猎户(lièhù)星空(xīngkōng)科技有限公司（下称“猎户星空”）。据统计，今年“五一”假期，猎户星空研发的“豹小秘”系列机器人频繁出没展厅、博物馆、学校、医院(yīyuàn)等场地，迎宾接待36.51万次(wàncì)，智能回答73.05万次。

作为全行业同时掌握“机器人软硬件全链条研发”与“自研大模型技术”的深圳企业，猎户星空用九年磨一剑的AgentOS系统，让机器听懂人类的未尽(wèijǐn)之言，其多语种(duōyǔzhǒng)服务(fúwù)与无障碍响应能力更是被冬奥会、十五运会等国家级舞台“青睐”，成功实现用科技引擎装点(zhuāngdiǎn)文旅生活(shēnghuó)。

从(cóng)人力替代到文化传递的加速变革

在约18个足球场大小的(de)北京艺术中心，“音乐厅怎么走？”“洗手间在哪儿？”的问询声此起彼伏，搭载“猎户星空(xīngkōng)AgentOS系统”的“北小艺(xiǎoyì)”总能瞬间响应，“多线程救援”单日(dānrì)重复近300次，却从未出错，堪称这座“巨型迷宫”中“行走的活地图”。

“实践证明，猎户星空(xīngkōng)机器人接待员的引入提升了(le)北京艺术中心的运营效率与服务体验。”场馆相关负责人(fùzérén)表示，截至目前，3台机器人月均语音交互突破8000次，日均分担引领问路、咨询问答(wèndá)1000多次，使工作人员得以从重复性劳动(láodòng)中解放出来，专注于更重要的服务场景。

来到井冈山革命博物馆，同样的(de)技术正让红色(hóngsè)历史(lìshǐ)“活”起来。“连‘打游击时伤员藏身细节’都讲得比教科书生动！”当机器人讲述红军洞故事时，参观的老党员们惊叹道。这得益于“1秒录入数万字史料”的能力，以及屏幕(píngmù)同步展示3D场景(chǎngjǐng)的沉浸式解说。数据显示，机器人上岗短短一周，单日人机交互量(liàng)最高已接近1500次，为游客累计讲解接近400分钟。

事实上，科技(kējì)应用于文旅已不再是简单的人力替代，更是文化传递(chuándì)方式的革命。在陕西历史博物馆，上岗(shànggǎng)的机器人“陕小博(shǎnxiǎobó)”除了接待外(wài)，还(hái)协助博物馆开展“调查问卷”，以更深入地了解游客(yóukè)的参观需求；景德镇中国陶瓷博物馆里，机器人“豹小秘”不仅能告诉游客不同陶罐的名字，还能附送一个关于陶罐的故事；南京明孝陵博物馆的猎户星空机器人不仅日均讲解量超过3名讲解员工作量，还为现场文创产品带来了60%的销量增长。

从酒店管家到同声传译的(de)角色转换

当机器人(jīqìrén)从使用工具变(biàn)身服务载体，“真有用(yǒuyòng)”的核心理念在文旅场景开花结果。近日，在2025北京入境旅游发展大会上，猎户星空语音交互机器人凭借强大(qiángdà)的多语言接待能力“秀翻”全场，为外国友人带来了一场智能交互的惊喜体验。

大会现场，猎户(lièhù)星空语音交互机器人以出色的(de)中英文交流能力，轻松应对来自不同国家和地区旅行商的提问。机器人能自动识别语言，并(bìng)在中英文间无缝切换(qièhuàn)，确保交流顺畅，高效的沟通能力让(ràng)外国友人感到惊喜，仿佛拥有了一位随时待命的智能翻译，大大提升了参会体验。

今年3月(yuè)开幕的上海国际酒店展上，猎户(lièhù)星空新发布的“豹小递SLIM”正展示绝技：在模拟酒店走廊的55厘米通道里，它托着双层餐盘(cānpán)灵巧旋转，与推布草车的服务员擦身而过，全程未碰倒一个杯子(bēizi)。

这款仅45公斤重的机器人拥有“64升双舱(shēngshuāngcāng)容量”，能同时运送整箱矿泉水与多份(duōfèn)餐食，充电2小时续航全天——这恰是高端酒店急需(jíxū)的能力。“公司专注酒店场景(chǎngjǐng)的机器人技术创新与全流程服务优化。未来(wèilái)，将携手合作伙伴共同推进垂直场景的数智化转型，探索人机协作服务新范式，为实体经济高质量(gāozhìliàng)发展注入科技动能。”猎户星空相关负责人表示。

从手冲咖啡到书籍卫士的科技(kējì)温度

行于途中(túzhōng)，不究终点。除了沿路风景，留给旅人慰藉的还可能(kěnéng)是一壶茗茶、一缕书香。历经6年的精心雕琢，耗资20亿元，上海浦东矗立起一座(yīzuò)世界级地标——上海图书馆东馆。这座中国单体面积最大的图书馆，也在去年迎来了属于它的“千里眼”图书管理员(guǎnlǐyuán)——猎户星空与(yǔ)知书科技共同打造的大模型机器人AI图书管理员。

它们不仅能(néng)通过双侧摄像头“尽览”数米高(gāo)书架上的书籍存放情况，还能智能避障，悠然穿梭于书海间“过目不忘”。支持条码、二维码、索书号和OCR图像等多种识别方式，可覆盖中外文图书，平均每小时巡检10万册，2分钟内出结果，识别率大于98%。每当夜幕降临，最后一位读者踏出门槛，AI图书管理员就开始了它的夜间巡逻，以(yǐ)“科技(kējì)之眼”守护这座知识(zhīshí)的殿堂，确保每一个黎明到来时，每本书籍都能以最佳状态迎接新(xīn)的探索者(tànsuǒzhě)。

随着AI功能的日益更迭，科技的温度也在(zài)与时俱进。在去年的服贸会现场(xiànchǎng)，一个灵巧的身影吸引了众多目光，AI走播机器人自(zì)在穿梭于展台之间，内置AI主播为观众热情(rèqíng)讲解参展(cānzhǎn)机器人的精彩看点，还现场直播了“冬奥明星”——AI手冲咖啡(kāfēi)大师的“独门绝技”。为现场观众提供的每一滴香浓的咖啡，都是猎户星空对AI精准控制的完美诠释，通过3000个小时的AI学习、30000个小时的双臂(shuāngbì)调教，以及(yǐjí)百万数据级的视觉训练，最终让机器人还原出顶尖咖啡大师的手法。

精准操作的背后(bèihòu)，是猎户(lièhù)星空自研“大模型+全链条AI技术”的雄厚实力。2024年，猎户星空董事长(dǒngshìzhǎng)傅盛将2018年独创的“机器人(jīqìrén)公式”升级为“大模型机器人公式”，用AI大模型赋能机器人，让机器人在“本体”的基础(jīchǔ)上，提升“小脑”控制力，长出“大脑”决策力。“我们要‘端模合一’，做更聪明的大模型机器人。”猎户星空相关(xiāngguān)负责人表示。