山东移动东营利津分公司：烈日下的坚守，心级服务的温度

炎炎夏日，热浪滚滚，山东移动东营利津分公司员工始终坚守一线，以“心级服务”践行责任担当。营业厅人员微笑迎客，耐心解答；装维(zhuāngwéi)师傅穿梭(chuānsuō)街头巷尾，及时解决宽带故障(gùzhàng)；网格经理驻点服务，细致讲解业务政策……他们用(yòng)汗水诠释“客户(kèhù)为根，服务为本”的承诺，在高温“烤”验中赢得用户信赖。 假期护航，网络保障(bǎozhàng)不停歇 节假日期间，为提升黄河流域景区网络体验，组建网络保障人员针对老街长巷、黄河东(dōng)津渡等热门景点制定专项(zhuānxiàng)保障方案。通过5G扩容、参数(cānshù)优化、分组巡检等举措，确保网络畅通无阻。队员们顶着烈日完成现场勘察、隐患排查及资源调配，以“零中断”的(de)优质网络为游客畅享数字化(shùzìhuà)生活保驾护航。 便民小站(xiǎozhàn)，传递暖心关怀 移动营业厅变身“便民服务小站(xiǎozhàn)”，为户外劳动者(láodòngzhě)和客户免费提供矿泉水、防暑药品等物资，并开展“粽香传情”主题活动。工作人员与客户一起(yìqǐ)包粽子、送艾叶(àiyè)，为环卫工人送上节日祝福，用细节传递企业温度。 反诈宣传，守护群众“钱袋子(qiándàizi)” 为增强群众防诈意识，山东移动东营利津分公司志愿者(zhìyuànzhě)团队(tuánduì)走进社区、商圈，开展(kāizhǎn)反诈宣传活动。他们通过发放(fāfàng)宣传手册、现场(xiànchǎng)讲解典型案例，向居民普及电信网络诈骗的常见手段和防范技巧。同时，志愿者们还结合移动业务特点，提醒用户警惕各种诈骗套路，筑牢安全防线。 从烈日下的装维背影(bèiyǐng)到节日里的贴心互动，从网络保障的默默付出到反诈宣传的耐心讲解，山东移动(yídòng)东营利津分公司人以实际行动(shíjìxíngdòng)诠释“心级服务”的真谛。他们(tāmen)用汗水浇灌品质，以专业与温情连接(liánjiē)千家万户，在这个夏天书写了一曲动人的服务赞歌。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）